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Reunimos aqui as perguntas mais comuns para tornar sua experiência de compra simples, rápida e segura.


🛒 Sobre a compra

Como faço para comprar no site?

É simples:

  1. Escolha seus produtos
  2. Adicione ao carrinho
  3. Clique em “Finalizar compra”
  4. Preencha seus dados
  5. Escolha a forma de pagamento

Pronto! Agora é só aguardar a confirmação 😊


Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Após a finalização, não é possível alterar o pedido.
Caso precise, recomendamos entrar em contato o quanto antes com nosso suporte.


O site é seguro?

Sim! Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados e garantir uma compra 100% segura.


💳 Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito
  • Pix
  • Boleto bancário

Meu pagamento não foi aprovado, o que fazer?

Verifique:

  • Dados do cartão
  • Limite disponível
  • Possíveis bloqueios do banco

Se persistir, tente outra forma de pagamento.


🚚 Entrega e envio

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional.


Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o seu CEP e a opção de frete escolhida.

💡 O prazo começa após a confirmação do pagamento.


Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail.


🌿 Sobre os produtos

As flores são naturais?

Sim! Trabalhamos com flores naturais desidratadas, que passam por um processo especial para manter sua beleza por muito mais tempo.


Quanto tempo duram as flores desidratadas?

Com os cuidados corretos, podem durar meses ou até anos.


Como cuidar das flores?

  • Evite umidade
  • Não molhe
  • Mantenha em local seco e arejado
  • Evite exposição direta ao sol

🔄 Trocas e devoluções

Posso devolver meu pedido?

Sim! Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o direito do consumidor.


E se meu produto vier com problema?

Entre em contato com nosso suporte e resolveremos rapidamente com troca ou reembolso.


📞 Atendimento

Como falar com o suporte?

Você pode entrar em contato:

  • Pelo WhatsApp
  • Pelo e-mail
  • Ou pela página de contato

Nossa equipe está pronta para te ajudar 💛


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